Home / Knowledge : การบริหารและการจัดการ

OKRs: งานภาคสนาม 1

Title Thumbnail & Hero Image: แบนเนอร์ OKRs งานภาคสนาม ประมวลผลภาพเมื่อ 7 มิถุนายน 2567
OKRs: งานภาคสนาม 1

First revision: Jun.07, 2024
Last change: Jul.26, 2024
สืบค้น รวบรวม เรียบเรียง และปริวรรตโดย อภิรักษ์ กาญจนคงคา.

หน้าที่ 1

บล็อกนี้แสดงวิธีการเป็นโค้ช OKRs ที่มีประสิทธิภาพ - ทุกสิ่งทุกอย่างก่อให้เกิดวิธีที่ดีที่สุดในการออกแบบการมีส่วนร่วมในการฝึกสอน OKRs ไปจนถึงวิธีอำนวยความสะดวกในการฝึกสอนในแต่ละขั้นตอนของวงจร OKRs.
ลูกค้ามักจะถามคำตอบสำหรับคำถามเชิงลึก (คำถามตัวอย่าง 10 ข้อ):
1. เราจะปรับขนาด OKRs ทั่วทั้งองค์กรขนาดใหญ่ที่มีแผนกนับร้อยได้อย่างไร
2. เราจะตั้งค่า OKR ระดับทีมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดตำแหน่งข้ามสายงานได้อย่างไร แทนที่จะใช้แผนผังองค์กรเพื่อกำหนดทีมที่จะตั้งค่า OKR
3. ทีมโครงสร้างพื้นฐาน เช่น กฎหมาย ทรัพยากรบุคคล และการเงิน จะได้รับประโยชน์จาก OKR ได้อย่างไร
4. เราจะรวม OKR เข้ากับระบบการจัดการประสิทธิภาพของเราได้อย่างไร
5. OKR เปรียบเทียบกับ KPI อย่างไร
6. OKRs ไม่เพิ่มมูลค่าเมื่อใด?
7. เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่า OKR สะท้อนการคิดของทีมมากกว่าคำสั่งจากเจ้านาย
8. เราจะหลีกเลี่ยง OKR ที่ดูเหมือน "รายการสิ่งที่ต้องทำ" ได้อย่างไร
9. จะเกิดอะไรขึ้นหากพนักงานบางคนไม่เห็นว่าพวกเขามีส่วนสนับสนุน OKR ระดับบริษัทอย่างไร
10. ฉันจะอำนวยความสะดวกในการประชุมเชิงปฏิบัติการสำหรับผู้บริหารเพื่อร่าง OKRs ระดับบนสุดได้อย่างไร.

พารามิเตอร์สากล 10 ข้อที่ต้องยืนยันกับลูกค้าทุกราย:
1. เราจะกำหนด OKRs ในระดับใด - บริษัท, ทีม, บุคคล?
2. เราจะกำหนด OKR ไว้กี่รายการ? เราจะสร้างสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์ภายในและภายนอกได้อย่างไร?
3. เราจะให้คะแนน OKRs ได้อย่างไร? เราจะอัพเดทความคืบหน้าอย่างไร?
4. วงจร OKRs ใช้เวลานานเท่าใด?
5. ผลลัพธ์หลักสามประเภทคืออะไร? เหตุการณ์หรือจุดหลักสำคัญมีความเหมาะสมหรือไม่?
6. เราจะร่าง เผยแพร่ และติดตาม OKRs ที่ไหน
7. OKR จะเกี่ยวข้องกับการทบทวนประสิทธิภาพอย่างไร
8. OKR แตกต่างจาก KPI อย่างไร
9. เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่า OKRs จะสอดคล้องกัน?
10. เราจะแน่ใจได้อย่างไรว่า OKRs ส่วนใหญ่มีต้นกำเนิดมาจาก "จากล่างขึ้นบน"

ในบล็อกนี้ จะกล่าวถึงงานภาคสนาม OKRs รวม 5 บท ที่จะให้คำแนะนำทีละขั้นตอน ข้อมูล OKRs ในบล็อกสามารถใช้อ้างอิงได้ ดูกลับไปมาทบทวน เมื่อเราเชี่ยวชาญในแต่ละขั้นตอนของการมีส่วนร่วมในการฝึกสอน นำทฤษฎีสู่การปฏิบัติ.
บทที่ 1 เป็นรากฐานของทั้งบล็อกนี้ โดยนำเสนอการวิเคราะห์ว่าเหตุใดการฝึกสอน OKRs จึงมีความสำคัญ และนำเสนอคำจำกัดความโดยรวมครั้งแรกของการฝึกสอน OKRs.
บทที่ 2 สรุปบทบาท (Roles) ทั้งเก้า สามเฟส และระยะเวลาที่แนะนำของการมีส่วนร่วมในการฝึกสอน OKRs บทบาทประกอบด้วย (1) โค้ช OKR ภายนอก (2) ผู้สนับสนุนที่เป็นผู้บริหาร (Executive Sponsor) (3) หัวหน้าโครงการ OKR (OKRs Project lead) (4) ผู้ประสานงาน OKRs (OKRs coordinator) (5) หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคล (Human resources lead) (6) หัวหน้าทีม (Team lead) (7) สมาชิกในทีม (Team member) (8) แชมป์ผลการแข่งขันหลัก (Key Result Champion) และ (9) โค้ช OKR ภายใน (Internal OKRs coach). เฟสหรือระยะต่าง ๆ ได้แก่ (1) การฝึกสอนการใช้งาน (Deployment coaching) (2) การฝึกอบรม (Training) และ (3) การฝึกสอนแบบรอบ (Cycle coaching) บล็อกนี้ให้คำแนะนำโดยละเอียดแก่โค้ชแต่ละระยะ.
บทที่ 3 คู่มือสำหรับเฟส 1: การฝึกสอนการใช้งาน ซึ่งเราจะช่วยให้ลูกค้าของท่านกำหนดพารามิเตอร์การใช้งานของพวกเขา ในฐานะโค้ช OKRs เราจำเป็นต้องเรียนรู้และเชี่ยวชาญเนื้อหาเหล่านี้ ให้คิดว่าพารามิเตอร์เหล่านี้เป็นคำตอบสำหรับคำถามที่เราต้องมีก่อนจะใช้งาน OKRs มีพารามิเตอร์สากล 10 ประการที่ต้องยืนยันกับลูกค้าแต่ละราย:
1. เราจะกำหนด OKRs ในระดับใด – บริษัท ทีม หรือบุคคล
2. เราจะกำหนด OKR กี่รายการ เราจะสร้างสมดุลระหว่างวัตถุประสงค์ภายในและภายนอกอย่างไร
3. เราจะให้คะแนน OKR อย่างไร เราจะอัปเดตความคืบหน้าอย่างไร
4. วงจร OKRs ยาวนานเพียงใด
5. ผลลัพธ์หลักมีสามประเภทใดบ้าง จุดสำคัญเหมาะสมหรือไม่
6. เราจะร่าง เผยแพร่ และติดตาม OKR ที่ไหน
7. OKR จะเกี่ยวข้องกับการประเมินผลการปฏิบัติงานอย่างไร.
8. OKR แตกต่างจาก KPI อย่างไร
9. เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่า OKR สอดคล้องกัน
10. เราจะมั่นใจได้อย่างไรว่า OKR ส่วนใหญ่มาจาก "ล่างขึ้นบน"

เมื่อมีพารามิเตอร์เหล่านี้แล้ว เราสามารถออกแบบและส่งมอบการฝึกอบรมได้

บทที่ 4 เป็นคู่มือสำหรับขั้นตอนที่ 2 การฝึกอบรม เราจะพบกับสัมมนาภาคปฏิบัติ (เวิร์กช็อป) การฝึกอบรม 3 ประเภทที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูงสุด พร้อมด้วยวาระการประชุมจริงจากภาคสนาม เวิร์กช็อปสร้างความกระตือรือร้นและมักจะให้ผลลัพธ์เป็นร่าง OKR ที่มั่นคง อย่างไรก็ตาม หากต้องการเป็นโค้ช OKR ที่มีประสิทธิภาพ เราต้องอยู่เคียงข้างเพื่อโค้ชลูกค้าของเราผ่านรอบ OKR อย่างน้อยหนึ่งรอบ.
บทที่ 5 เป็นคู่มือสำหรับการฝึกสอนลูกค้าของเราผ่านขั้นตอนทั้ง 3 ขั้นตอนในวงจร OKR

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดและปรับแนวทาง OKR
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบและติดตามความคืบหน้า
ขั้นตอนที่ 3: ทบทวนและตั้งใหม่ นอกจากการวิเคราะห์แต่ละขั้นตอนและคำถามที่ต้องถามตลอดกระบวนการแล้ว บทนี้ยังรวมถึงข้อความที่คัดมาจากเซสชันการฝึกสอนจริงและกรณีศึกษาที่ติดตาม OKR ตลอดแต่ละขั้นตอนของวงจร บทส่งท้ายจะนำเสนอเนื้อหาตัวอย่างที่เปิดให้เฉพาะสมาชิกของ OKRs Coach Network1 เนื้อหานี้ประกอบด้วย (1) คำถามที่โค้ช OKR ถาม (2) ตัวอย่างเอกสารประกอบการร่างที่เราสามารถใช้กับลูกค้าได้ทันที และ (3) ตัวอย่างผลลัพธ์หลักที่มีประสิทธิภาพแต่ไม่มีประสิทธิภาพ

เราจะจบบล็อกด้วยเรื่องราว 2 เรื่องที่สะท้อนถึงบทเรียนที่ได้เรียนรู้ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับโค้ช OKR เมื่อสรุปภาพรวมนี้เสร็จแล้ว เรามาทำความรู้จักกัน.

แหล่งอ้างอิง:
⁰¹. จาก. The OKRs Field Book, A Step-by-step Guide for Objectives and Key Results Coaches, เขียนโดย เบน ลามอร์ต, ISBN 9781119816430 (epub), สำนักพิมพ์ Wiley ปี พ.ศ.2565, ตีพิมพ์ในแคนาดา.

back

info@huexonline.com

Visit : 4679140